Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 janvier 2026

1. Introduction

Solution 5520 inc. (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels des utilisateurs de son site web 5520.ca (le « Site »).

Cette politique de confidentialité a été élaborée en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modernisée par la Loi 25. Elle a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels. Cette personne est chargée de veiller au respect de cette politique et des lois applicables en matière de protection des données.

Pour toute question, plainte ou demande d'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre responsable aux coordonnées suivantes :

Contact : Francis Yergeau, Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : confidentialite@5520.ca
Adresse postale : 105 rue des Sittelles, Rivière-Rouge, QC

3. Renseignements personnels que nous collectons

Nous ne collectons que les renseignements personnels nécessaires à la réalisation des objectifs décrits dans cette politique. Les types de renseignements que nous pouvons collecter incluent :

Renseignements d'identification : Nom, prénom.
Coordonnées : Adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
Renseignements de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, durée de la visite, et autres données analytiques collectées via des témoins (cookies). Pour plus de détails, consultez notre Politique en matière de cookies.
Renseignements transactionnels : Si vous effectuez un achat, nous collectons les informations nécessaires au traitement du paiement et à la livraison (informations de facturation, adresse de livraison).

4. Comment nous collectons vos renseignements

Nous collectons vos renseignements personnels principalement de deux manières :

Directement auprès de vous : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez une soumission, vous abonnez à notre infolettre, ou communiquez avec nous par courriel ou téléphone.
Automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre Site, certaines informations sont collectées par le biais de témoins (cookies) et d'autres technologies de suivi.

Votre consentement sera demandé explicitement pour chaque collecte, et vous serez informé des fins pour lesquelles vos renseignements sont recueillis.

5. Finalités de la collecte et de l'utilisation

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les fins suivantes :

Fournir et gérer nos services : Traiter vos demandes, vous fournir des soumissions et exécuter nos mandats (développement web, rédaction, etc.).
Communiquer avec vous : Répondre à vos questions, vous envoyer des informations sur nos services et assurer le suivi client.
Améliorer notre Site et nos services : Analyser l'utilisation de notre Site pour optimiser l'expérience utilisateur et la pertinence de nos contenus.
Marketing (avec votre consentement) : Vous envoyer des infolettres ou des offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser.
Respecter nos obligations légales : Nous conformer aux lois et réglementations en vigueur.

6. Partage et communication de vos renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons toutefois les communiquer dans les cas suivants :

Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos renseignements avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise (ex: hébergeurs web, solutions de paiement, outils d'analyse de données). Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les fins pour lesquelles nous les leur avons communiquées.
Obligations légales : Si la loi l'exige ou si nous croyons de bonne foi que cette action est nécessaire pour nous conformer à une procédure judiciaire, répondre à une réclamation ou protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs.

Vos renseignements personnels sont hébergés au Canada. Si un transfert de données devait avoir lieu à l'extérieur du Québec, nous effectuerions une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée pour nous assurer que les renseignements bénéficient d'une protection adéquate et équivalente.

7. Sécurité de vos renseignements

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives robustes pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la communication, la copie ou la modification. Ces mesures incluent l'utilisation de protocoles SSL, des accès restreints aux données et des politiques internes de sécurité.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour la durée requise par la loi. Une fois cet objectif atteint, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

9. Vos droits en vertu de la Loi 25

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos renseignements personnels :

Droit d'accès : Le droit de demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Le droit de demander la correction de tout renseignement personnel inexact ou incomplet.
Droit au retrait du consentement : Le droit de retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels à tout moment (sous réserve des restrictions légales et contractuelles).
Droit à la désindexation : Le droit de demander que l'on cesse de diffuser vos renseignements ou que l'on désindexe tout hyperlien rattaché à votre nom.
Droit à la portabilité : Le droit de recevoir une copie informatisée des renseignements que vous nous avez fournis.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements.